Справочный центр
Короткие практичные ответы о том, как пользоваться Tacq без номера телефона, адреса электронной почты и реального имени.
Первые шаги
- Ваши устройстваЧто такое основное и связанное устройство, как добавить второе и что происходит при выходе из аккаунта.
- Действия с сообщением: ответить, копировать, изменить, удалитьКак вызвать меню сообщения на телефоне и на компьютере и что в нём есть.
- Если телефон потеряетсяЧто пропадёт вместе с телефоном и что помогает: резервная фраза возвращает вход в аккаунт, архив — переписку.
- Как создать приглашениеЛичные приглашения и объявления — QR и ссылка, и почему связь остаётся в Tacq.
- Пароль восстановить нельзяСброса пароля нет — почему так и как не потерять аккаунт.
- Что такое Master IDВаш анонимный идентификатор аккаунта, как работает вход и чем он отличается от никнейма.
- Что такое Tacq и зачемЧто такое Tacq, что в нём можно делать и чем он полезен.
- Экран переписки: что где находитсяРазбор экрана чата сверху вниз: шапка, звонки, темы, лента сообщений, поле ввода, замок секретности.
- QR-метки на предметахНаклейка с QR-кодом на вещи: нашедший пишет вам анонимно, без раскрытия номера ни у одной из сторон.
Приватность и безопасность
- Номер безопасности: как убедиться, что это тот самый человекШестьдесят цифр, одинаковые у вас и у собеседника. Совпали — между вами никто не вклинился. Что делать, если номер изменился.
- Почему Tacq не спрашивает телефон и emailБез телефона, email и имени — что хранится и чем отличается шифрование звонков и сообщений.
- Секретные сообщения: три уровня секретностиОбычно, Секретно и Совершенно секретно — чем отличаются, что видит сервер и что важно учесть.
Для организаций
- Как обрабатывать жалобы (для сотрудников)Бизнес-процесс «Жалобы»: как принять жалобу в работу, разобрать её и какие действия доступны модератору.
- Конструктор сервисов: как настроить обращения клиентовЧто такое сервис, зачем поля URL сайта, среднее время ответа и «Только по ссылке», как выбрать готовый шаблон и привязать функцию.
Не нашли ответ?
Открыть чат поддержки