Comment contacter le support

Le support de Tacq fonctionne dans l’application elle-même — c’est une session Tacq ordinaire, sans widget de discussion tiers et sans avoir à laisser d’adresse e-mail.

• Dans l’application ou sur le web, ouvrez la conversation du support (app.tacq.app/support) — une session avec l’assistance Tacq s’ouvre.
• Décrivez votre question ; l’assistance répondra dans la même session.
• Si l’e-mail vous est plus simple, écrivez à beta@tacq.app ; notez que dans ce cas l’assistance Tacq verra votre adresse e-mail.

Rien n’est envoyé en arrière-plan : c’est vous qui créez la demande, et c’est vous qui décidez de ce qu’elle contient.

Signaler un problème

Si quelque chose ne fonctionne plus dans l’application, ouvrez Paramètres → Signaler un problème. Vous y verrez les dernières erreurs survenues sur cet appareil. Elles sont conservées uniquement sur l’appareil et ne sont jamais envoyées d’elles-mêmes. Le bouton « Envoyer par e-mail » ouvre votre application de messagerie avec un e-mail prêt pour support@tacq.app. Il ne contient ni votre Master ID, ni votre pseudo, ni vos messages, et avant l’envoi vous pouvez le lire, le modifier et ajouter ce que vous faisiez quand le problème est survenu.