איך ליצור קשר עם התמיכה

התמיכה של Tacq פועלת בתוך האפליקציה עצמה — זהו סשן Tacq רגיל, בלי וידג׳טים של צד שלישי ובלי צורך להשאיר אימייל.

• באפליקציה או בדפדפן פתחו את צ׳אט התמיכה (app.tacq.app/support) — ייפתח סשן עם התמיכה של Tacq.
• תארו את השאלה; התמיכה תענה באותו סשן.
• אם נוח יותר במייל — כתבו ל-beta@tacq.app; שימו לב שבמקרה זה התמיכה של Tacq תראה את כתובת האימייל שלכם.

שום דבר לא נשלח ברקע: אתם יוצרים את הפנייה בעצמכם, ואתם מחליטים מה כתוב בה.

דיווח על תקלה

אם משהו נשבר באפליקציה, פתחו הגדרות ← דיווח על תקלה. שם מופיעות השגיאות האחרונות שאירעו במכשיר הזה. הן נשמרות רק במכשיר ואינן נשלחות לשום מקום מעצמן. הכפתור „שליחה בדוא״ל” פותח את אפליקציית הדואר שלכם עם הודעה מוכנה אל support@tacq.app. אין בהודעה Master ID, כינוי או הודעות, ולפני השליחה אפשר לקרוא אותה, לערוך אותה ולהוסיף מה עשיתם כשהתקלה אירעה.