So erreichst du den Support

Der Tacq-Support funktioniert in der App selbst — es ist eine gewöhnliche Tacq-Sitzung, ohne fremde Chat-Widgets und ohne dass du eine E-Mail-Adresse hinterlassen musst.

• Öffne in der App oder im Web das Support-Gespräch (app.tacq.app/support) — eine Sitzung mit dem Tacq-Support öffnet sich.
• Beschreibe dein Anliegen; der Support antwortet in derselben Sitzung.
• Wenn dir E-Mail lieber ist, schreib an beta@tacq.app; beachte, dass der Tacq-Support dann deine E-Mail-Adresse sieht.

Im Hintergrund wird nichts gesendet: Die Anfrage erstellst du selbst, und du entscheidest, was darin steht.

Problem melden

Wenn in der App etwas nicht funktioniert, öffne Einstellungen → Problem melden. Dort stehen die letzten Fehler, die auf diesem Gerät aufgetreten sind. Sie werden nur auf dem Gerät gespeichert und nie von selbst gesendet. Die Schaltfläche „Per E-Mail senden“ öffnet deine Mail-App mit einer fertigen E-Mail an support@tacq.app. Sie enthält weder deine Master ID noch deinen Spitznamen noch deine Nachrichten, und vor dem Senden kannst du sie lesen, ändern und ergänzen, was du gerade getan hast, als der Fehler auftrat.