Анти-IVR: прямые ссылки вместо голосового меню
Никаких «нажмите 1, нажмите 2» и ожидания на линии. Дайте каждому отделу свою контекстную ссылку Tacq — клиент попадает точно куда нужно, а чат, голос, видео и файлы — в одном месте.
Одна ссылка на тему
У каждого отдела или услуги — своя сессия. Не попадёте не в тот отдел и не будете повторять вопрос трём операторам.
Вне рабочих часов → обращение остаётся текстом
Когда отдел закрыт или не принимает звонки, обращение превращается в текстовое сообщение, а не в сброшенный звонок. На него ответят, когда отдел снова на связи. Никто не потерян.
Снимает языковой барьер
Контакт «сначала текст» помогает новым репатриантам и не-носителям языка — пишешь спокойно, а не мучаешься на живом звонке.
Начать бесплатно
Откроется чат с нами в Tacq — без формы и без сбора данных. Удобнее почтой? beta@tacq.app